Política de reembolso

Plazo: cuentas con 3 días naturales para reportar productos abiertos, sin sellos de seguridad o alterados.

Aplica únicamente en casos de incidencias de seguridad, sellos violados, alteración, error de lote o caducidad.

No aplica por cambio de opinión, sabor o preferencia personal.

Evidencia requerida:

• Número de pedido
• Fotos claras del producto (sellos, lote y caducidad)
• Fotos del empaque y la guía de envío

Resolución: si procede, Emuná glow cubrirá el reemplazo o reembolso, según disponibilidad.

NOTA: si el producto fue abierto por el cliente y no presenta incidencia de seguridad, no aplica cambio ni devolución.